GARANTIES DENEL & CONDITIONS DE VENTE
RÉGLEMENT EN 3 FOIS : Lorsque votre commande dépasse un montant total de 50 €, nous vous offrons la possibilité de régler par chèque ou carte bleue sans frais en 3 mensualités égales. Si vous décidez de régler par chèque, faites-nous parvenir 3 chèques dont 1 d’acompte, les 2 autres seront encaissés 1 et 2 mois plus tard. RÉTRACTATION / REMBOURSEMENT : Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits commandés pour les retourner au laboratoire DENEL contre un bon d'achat ou un remboursement. Dans cette hypothèse, vous devrez préalablement prévenir le laboratoire DENEL de votre désir de rétractation par tout moyen de communication mis à disposition. Vous devrez renvoyer les produits dans leur emballage original sans avoir été utilisés, accompagnés d'une copie de la facture à : Laboratoire DENEL - Service clients - 18 avenue Dutartre - 78150 Le Chesnay – France. Le remboursement de votre commande sera au prorata de votre consommation durant les 14 jours ouvrés ayant suivi la livraison. En cas d’erreur du laboratoire DENEL, les frais de transport aller-retour seront à sa charge au prorata des sachets consommés. Dans tous les autres cas, les frais de transport aller-retour seront à la charge du client. PRIX : Nos prix s’appliquent pour une livraison en France hors Dom/Tom et sont garantis jusqu’au 31/12/16. IMPORTANT : Votre commande ne sera traitée et honorée que si elle est accompagnée du règlement ou de la preuve du règlement correspondant. FRANCO DE PORT & MODE DE LIVRAISON : À partir de 90 € de commande (pour la France métropolitaine). En dessous de ce montant la participation aux frais de transport est de 8 € (nous consulter pour toute autre expédition hors de la France métropolitaine). Les commandes sont traitées le jour même de leur réception et livrées dans les meilleurs délais. Cependant un retard éventuel ne donne pas le droit à l’acheteur de refuser la marchandise, de réclamer une remise sur les prix de ventes des produits, de demander l’annulation ou la résiliation du contrat ou de réclamer des dommages et intérêts. LITIGES : Tout règlement de litige peut être fait auprès de notre service client et, à défaut d'un règlement amiable, les tribunaux Français seront seuls compétents . TRAÇABILITÉ : Fabrication des protéines à la norme de qualité internationale ISO 9001. La rigueur de fabrication permet une traçabilité totale de tous les composants de nos produits.
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